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【模拟题】

实施垃圾分类以来，因垃圾桶增多导致小区出现环境脏乱差问题。为此，某小区计划选址建立垃圾分类集中投放点，但在投放点的选址问题上，居民有很大分歧，意见不一致。如果领导让你解决，你会怎么做?

【思维导图】

【参考答案】

建立垃圾分类集中投放点有助于居民们更方便地投放垃圾，对垃圾分类工作的落好落实起着决定性作用。如果让我来解决这件事，我会按照以下步骤进行处理：

首先，走访调研。我会组织小区工作人员开展走访调研工作，向小区居民收集他们对建立垃圾分类集中投放点一事的意见，确定影响他们产生分歧的原因。例如，垃圾分类集中投放点设置得过远，会让部分上班族和行动不便的人扔垃圾很麻烦;垃圾分类集中投放点使用的垃圾桶没有桶盖，会产生难闻的气味，影响居民的正常生活;部分垃圾可能会产生有毒有害物质，危害人体健康;等等。同时，我也会根据居民们的意见确定可行的集中投放点的位置，并为居民们担心的问题找出一些解决对策。

其次，开会讨论。我会请一些持不同意见的居民作为代表，参加小区组织的讨论此事的民主协商会。在会议上，我会针对选址问题、气味问题、卫生问题给出解决方案。例如，对于选址问题，小区决定采用“建立集中投放点+安排流动收运车”的方式解决问题，即在小区远离楼幢的空地设置集中投放点，并在早晚垃圾投放高峰期安排几辆垃圾流动收运车，满足不同居民的需求。对于居民们反映的气味问题，小区也会再采购一批加盖的、能做到严格密封的新款垃圾桶，保证居民们的日常生活和身体健康不受影响。相信居民们在了解完这些解决方案后，就能消除分歧，统一意见。

再次，汇报领导。我会将本次分歧的处理过程、调研数据、解决方案汇总到一起，撰写成书面报告，并提交给领导审批。在领导修改完或审批通过后，我也会依照方案着手落实，推动垃圾分类工作在本小区做得更好。

最后，完善细节。在解决现存的分歧后，为了使垃圾分类能开展得更好，我也会组织小区工作人员和志愿者们在垃圾分类集中投放点处指导居民们扔垃圾;同时，也要勤对垃圾桶进行清洗。另外，我也会常常组织垃圾分类活动，向居民们传授垃圾分类知识、垃圾分类的小技巧，使居民们养成垃圾分类、投放的好习惯。